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知っておきたい!リノベーション業者の保証について

業者の保証

リノベーションを行っているほとんどの会社には、それぞれ独自の保証基準があります。そして、その保証基準に沿って「保証書」を発行しています。そのため、リノベーション工事終了後、何らかの不具合が発生した場合、その保証基準にもとづき適切な対応をしてくれます。

一般的な保証期間は、「重要な部分(躯体など)は10年間」「給水配水管は2年間」「内装の仕上げは1年間」など部分ごとに違います。また、施行上の不具合などに関しては、場合によっては無償での修理や新品への交換などの対応をしてくれます。

リノベーション会社を選ぶ際には、このような保証制度がある会社かどうかも大切な判断基準のひとつになります。会社によっては、会社独自の保証基準ではなく、その会社が加盟している団体などが定める保証基準や品質基準をもとにしている場合もあります。

メーカー保証

システムキッチン、エアコン、ウォシュレット、ユニットバス、照明器具など、リノベーション会社ではなく、各メーカーが製造している器具や設備などの場合、それぞれのメーカーが保証をつけている場合がほとんどです。その保証期間の多くは1?2年程度にです。そして、保証期間内の故障などについては、各メーカーのサービスセンターなどに連絡することで、無償での修理を受けることが可能です。

保証期間を過ぎてしまうと、無償でできたはずの修理も有償になってしまうので、それぞれの保証書は取り出しやすい所に保管し、保証期間についてもきちんと把握しておくことが大切です。

保証の対象外になる場合

リノベーション会社でも、メーカーでも、保証期間内だからといって、全てが無償で修理してもらえるわけではありません。保証の対象となるのは、施行ミスによるものや器具や設備などの初期不良によって引き起こされる事象のみとなります。

子供が何度も飛び乗って壊してしまった、間違って無理矢理開けてしまったなど、故意に壊したり、間違った使い方によって壊してしまったりした場合などは、保証期間内といえども、保証の対象外となってしまうので、注意が必要です。

また、場合によっては、契約上の免責事項があらかじめ定められていることがあります。例えば、自然素材である無垢材などを使用している場合、湿度や温度の変化などで割れてひびが入ったり、反ったりすることがよくあります。

このような現象は、自然素材であるからこそ引き起こされることなので、保証の対象外となっている場合が多いのです。使用する素材を選ぶ時や、契約を交わす時には、免責事項についてよく確認してからにしましょう。

住宅専門の保険とは

リノベーション会社が独自で行っている保証だけでは、何かあった時にやっぱり心配。という場合は、住宅専門の保険法人による保険を利用するのもよいでしょう。「リフォーム瑕疵(かし)保険」と呼ばれるこの制度は、保険法人によって指定された検査員が検査を行います。そして、万が一の場合は、保険金によって補修をすることが可能です。

この制度を利用したい場合、まずは、リノベーションをお願いする会社に聞いてみましょう。会社によっては、この保険制度の代理店として登録している可能性があります。そして、何かあった場合、リフォーム瑕疵保険を実際に使うことができるかどうか、あらかじめ相談しておくのがよいでしょう。

保証の重要ポイント

リノベーション会社を選ぶ場合、リノベーションの内容だけでなく、保証やサポートについてもじっくり検討することが大切です。

施行前と施行後の検査があるか

まず、リノベーション施行前と施行後の検査を行っているかどうか、どのような検査を行うのか確認しましょう。検査を行うことで水漏れや、汚れや傷の有無、設備類の取り付け不備などの不具合を回避できます。

直接相談できるかどうか

リノベーションについて相談できるサービスセンターやカスタマーセンターなどが、あるかどうかも重要なポイントです。また、相談したい時に営業担当者などが間に入らず、直接相談できる体制が整っているところがおすすめです。間に第三者が入ってしまうと、トラブル対応に時間がかかったり、相談内容が正確に伝わらなかったりする可能性があります。特に水が漏れた、水が濁っているなど、水回りのトラブルには早急な対応が必要です。

起こったトラブルを迅速に解決するためにも、365日24時間対応してくれるところがおすすめです。

保証内容について

保証される範囲がどの程度なのか、何年なのか、リノベーション内容と合わせて、事前にしっかり確認しましょう。場合によってはリノベーションした箇所以外の、既存の場所も保証してくれる可能性もあります。

兵庫でおすすめのリノベーション会社3選!

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